rajee-এর গোপনীয়তা নীতি

rajee বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে আপনার সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী বা বাংলাদেশ থেকে আমাদের সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য। রাজনৈতিক, অর্থনৈতিক বা আইনগত যেকোনো পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করা হতে পারে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজেই আমাদের কাছে যেসব তথ্য দেন, সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত সরকারি দলিলের তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য)
• আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থানের আনুমানিক তথ্য
• ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
• কুকি এবং সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• পেজ ভিউ, ক্লিক প্যাটার্ন এবং সেশনের সময়সীমা
• রেফারেল উৎস এবং ব্যবহারকারীর নেভিগেশন পথ

২.৩ লেনদেন ও গেমিং তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট তথ্যও আমরা সংগ্রহ করি, যেমন:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• গেম খেলার ইতিহাস এবং ফলাফল
• বোনাস দাবি ও ওয়্যাজারিং কার্যক্রম
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় ও তারিখ

rajee আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং, জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদানের জন্য।
• সহায়তা সেবা: আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধানে সহায়তা দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান বৃদ্ধি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক কাজে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড়দের শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।

৪.১ কুকি কী

কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আরও উন্নত অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করে।

৪.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: সেশন যাচাইকরণ এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি অক্ষম করলে আমাদের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

rajee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-সহ অন্যান্য গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সঙ্গে গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পরিচয় যাচাইকরণ সেবার সঙ্গে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সরকারি ও আইনি কর্তৃপক্ষকে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ওয়েবসাইট হোস্টিং ও অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

উপরের সকল ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার আওতায় নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে rajee নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে বাড়তি নিরাপত্তা ব্যবস্থা।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার।
• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার নিজস্ব তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনার প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার, তবে এটি পূর্ববর্তী কার্যক্রমকে প্রভাবিত করবে না।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি নিয়ে অভিযোগ জানানোর অধিকার।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

rajee-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে থাকার বিষয়টি আমাদের নজরে এলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা হতে পারে।

rajee তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। পেমেন্ট পরিষেবাগুলো (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ব্যবহার করার সময় সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

rajee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে এবং আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ দ্রুত সমাধানে সচেষ্ট থাকে।